Lettera del consumatore

Ho effettuato quasi un mese fa un acquisto on line da un negozio di informatica. Ad oggi dopo aver effettuato il pagamento ancora non ho ricevuto alcun tipo di comunicazione sullo stato del mio ordine. Al negozio tengono costantemente il telefono staccato negli orari in cui sono aperti e non hanno mai risposto alle mie mail. Cosa posso fare? Vi ringrazio per la disponibilita'.
Pasquale, da Pisa