Lettera del consumatore

Cara Aduc, mia moglie ed io abbiamo sottoscritto un contratto con Fast Web per l'erogazione del servizio telefonico, siamo stati allettati dal non pagare + il canone TELECOM ma ... le cose sono andate diversamente. Il 29 ottobre 2005 ci rechiamo presso un punto vendita Fast Web a Pescara (Abruzzo), per sapere quali fossero le condizioni per la stipula del medesimo. Ci vengono illustrate parzialmente (ce ne rendiamo conto solo dopo) le modalita' per l'adesione. Sottoscriviamo il contratto il giorno stesso. Nella seconda settimana di Novembre ci viene comunicata la data dell'intervento del tecnico per l'allaccio al nuovo gestore e la data del 15 novembre per il distacco da Telecom. Il 12 novembre alle ore 8,30 ci fa visita il tecnico incaricato da Fast Web il quale, dopo un sopralluogo, ritiene il nostro appartamento non idoneo all'istallazione della centralina del nuovo gestore in quanto, i cavi (alla stipula del contratto non ci hanno specificato questo particolare) che avrebbero dovuto servire oltre alla linea telefonica anche due computer e una televisione, non e' stato possibile inserirli nelle suddette per motivi di spazio. Normalmente queste cannette sono gia' attraversate da cavi elettrici, cavi telefonici e televisivi. Le proposte del tecnico sono state due:
- la prima era di far attraversare l'appartamento da tre cavi cosi' da poter servire i due computers e la tv;
- la seconda quella di acquistare una centralina ad onde radio quindi, con un ulteriore esborso di denaro e, ulteriori onde magnetiche all'interno della nostra abitazione. A questo punto abbiamo disdetto il contratto con Fast Web ma ahinoi! non ci e' stato possibile bloccare il distacco da Telecom. In questo momento siamo senza telefono, ci verra' riattivato nel giro di 15 giorni (e questo non e' un problema) ma, ci viene richiesta da Telecom la modica cifra di euro 150.00 per il riallaccio.
La domanda nasce spontanea: "Perche' dobbiamo pagare per un errore non dipeso dalla nostra volonta'? Non e' per caso un errore della Fast Web, che non ha compiuto il sopralluogo nel nostro appartamento come recita l'Art. 6-6.1 "Attivazione ai servizi, Dispositivi di accesso e Apparecchiature" del contratto stesso prima di chiedere il distacco da Telecom? Questa nostra vuole essere un grido di aiuto (cosa possiamo fare perche' a pagare sia Fast Web?) e un allarme a quelle persone che intendono passare a Fast Web. Grazie. Cordiali saluti.
Carla, da Pescara