Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 novembre 2005
Il mio problema e' il seguente: Ho acquistato un pc desktop dopo un anno il pc ha smesso completamente di funzionare, mi sono quindi recato nel negozio dove l'ho acquistato per la riparazione ed ho chiesto un pc di sostituzione in quanto uso il pc come lavoro ma mi hanno detto che non l'avevano e che i tempi per la riparazione erano max 15-25 giorni. Ora a distanza di ben 2 mesi non ho ancora ricevuto il mio pc anche se viene sollecitato ogni giorno. Volevo sapere se potrei richiedere i danni causati. E come fare per riavere il pc. Cordiali saluti.
Marco, da Casalmaggiore
Marco, da Casalmaggiore
Risposta ADUC
Solleciti formalmente il venditore inviandogli una messa in mora dove contestera' il disagio e chiedera', oltre alla riparazione, un rimborso danni. Se il pc fosse stato acquistato come consumatore potrebbe anche aggiungere la richiesta di sostituzione (gratutita e definitiva) contestando il disagio che l'attesa fin'ora subita le ha arrecato, specificando che qualora la stessa fosse impossibile il contratto dovra' risolversi. Cio' in base alle disposizioni di legge in merito alla garanzia verso i vizi di produzione (alternativa ed indipendente da quella del produttore, disciplinata dal codice del consumo all'art.128 e segg.). Nel caso il PC, invece, fosse stato acquistato con uso di partita IVA, quella rilasciata dal produttore, ovvero le sue condizioni contrattuali, sarebbe l'unica garanzia utilizzabile. Questi i documenti di suo interesse: clicca qui clicca qui
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