Lettera del consumatore

Nello scorso Luglio, desiderando attivare la linea Adsl a tempo con Telecom Italia, mi sono recato presso un Punto 187 che mi ha offerto il pacchetto Alice Mia che comprendeva anche il telefono Aladino - una seconda linea gratuita ed un canone di euro 15 al mese per telefonate locali e nazionali vs. telefonia fissa. Con questa offerta commerciale sono costretto ad utilizzare (per rientrare nel canone) per le telefonate in uscita il Telefono Aladino. Purtroppo il frequente malfunzionamento del telefono stesso mi obbliga ad utilizzare la line "normale" e quindi pago due volte; una volta il canone dell'offerta Alice Mia e l'altra per le telefonate su linea ordinaria. Ho reclamato 3 volte con lettera oltre ad innumerevoli chiamate al 187. Purtroppo non ho avuto alcun riscontro. Non so piu' cosa fare, sono "stremato" da inutili tentativi per far valere una legittima richiesta di restituire sia il telefono Aladino che il modem direttamente collegato al funzionamento del telefono medesimo, e di utilizzare esclusivamente la modalita' ADSL con la sostituzione del modem in comodato ricevuto in precedenza. Chiedo per favore di avere un fattivo consiglio e degli indirizzi della Telecom (le precedenti lettere sono stati scritte ad Asti - Casella Postale 211 ed inviate al numero Verde 803308187) dove poter scrivere ulteriormente. Vi prego cortesemente di fornirmi dei consigli in merito. Distinti Saluti.
Natalino, da Roma