Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 novembre 2005
Egregi signori, vi siete accorti della gran "fregatura" che sta rifilando Tele2 a tutti i suoi clienti che hanno sottoscritto un contratto per la DSL a 4 mega.. Dai primi di settembre, la velocita' media riscontrata e' di 33 kbps quindi come una normale linea analogica. Ovviamente tutti paghiamo regolarmente €28,90 al mese per un servizio inesistente. Guardate sui vari forum a tale riguardo, siamo tantissimi a subire questa ingiustizia e tele2 non da spiegazioni nemmeno dopo molteplici solleciti, ora hanno messo un nastro automatico che dice che sono al corrente della situazione e i loro tecnici stanno lavorando al problema... sappiamo tutti che non e' cosi'... ed i nostri soldi??? E' possibile annullare il contratto per inadempienza contrattuale?? Spero possiate fare qualcosa per risolvere questo problema.
Grazie.
Giampaolo, da Senna Comasco
Grazie.
Giampaolo, da Senna Comasco
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. Ragion per cui li ritiene inadempienti e sciolto il contratto per loro inadempienza. Chieda conferma della loro accettazione e liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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