Lettera del consumatore

Buongiorno, volevo un consiglio riguardo un reclamo da mandare ad una compagnia telefonica importante: questa e' una lettera che ho preparato volevo un vostro parere: La presente per risollecitarVi la riattivazione della linea telefonica num. intestata a Maria Anna nata a Milano. Vi informiamo di aver stipulato un contratto con Voi in data 11/02/2005, nei primi 8 mesi non abbiamo riscontrato alcun problema. In data 10/10 abbiamo richiesto il servizio Libero ADSL, che e' risultato funzionante per i soli 5 giorni successivi. A partire dal 15/10/2005 non solo ha smesso di funzionare libero ADSL ma e' stata disattivata la linea telefonica sia in entrata che in uscita (il telefono squilla risultando libero ma non riesco a rispondere e non vedo la chiamata). A seguito della problematica sopra indicata, quasi ogni giorno, per la precisione, per ben 18 volte abbiamo contattato il Vs. servizio Assistenza Tecnica al num. 803155, parlando ogni volta con un operatore diverso e tutte le volte dovendo rispiegare la situazione; gli operatori prendevano nota e mi assicuravano che entro pochi giorni la situazione si sarebbe risolta. Il 26/10/2005 sono stata contattata sul cellulare da un Vostro operatore per verificare il funzionamento della la linea, verificato il persistere dell'assegna di segnale, mi e' stata prospettata la possibilita' che il disguido fosse attribuito a Telecom per verificare la loro linea. Il giorno successivo mi ha contattato Telecom Italia SULLA LINEA DEL TELEFONO FISSO!!!!! L'operatore mi ha garantito che il problema non e' di Telecom Italia, anche perche' altrimenti non avrei potuto ricevere la chiamata... ma ha confermato che il guasto e' solo di Infostrada! In data odierna (trascorsi 15 giorni), ricontatto il Vostro Servizio assistenza Tecnica (ref. sig.ra Roberta) che mi comunica che ieri e' stato richiesto l'intervento congiunto con Telecom. (dovevo aspettare 1 mese per l'intervento congiunto??????? !!!!!!). Considerato il tempo trascorso, il disservizio e i disagi causati (lavoro col telefono e internet) ESIGO L'IMMEDIATA SISTEMAZIONE DEL PROBLEMA! in caso contrario, provvedero' ad annullare il mio contratto con Voi e ad avviare un'azione legale nei Vostri confronti, coinvolgendo anche l'Associazione Consumatori. Per qualsiasi comunicazione, VISTO CHE NON HO LA LINEA DI RETE FISSA ATTIVA PUR PAGANDONE IL CANONE MENSILE potete contattarmi al cell. Ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti.
Marianna, da Milano