Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

11 novembre 2005
Domanda 11 novembre 2005
Cara Aduc circa tre mesi fa ho acquistato un frigorifero REX che pochi giorni fa all'improvviso si e' spento. Ho subito contattato il rivenditore il quale mi ha indirizzato presso un centro assistenza sostenendo di non poterlo sostituire. Il tecnico REX ha riscontrato un blocco del motore e mi ha consigliato di farmi sostituire il frigorifero dal rivenditore annotando nella ricevuta il mio rifiuto alla riparazione. La mia domanda e' posso decidere di non riparare il motore e richiedere la sostituzione visto che si tratta della parte fondamentale per il funzionamento del frigorifero? Ho letto la legge 24/2002 e non mi e' chiaro se il consumatore puo' decidere se effettuare una riparazione o una sostituzione o e' obbligato ad accettare la soluzione posta dal rivenditore o produttore. Ringraziandovi anticipatamente mi congratulo con voi per il servizio offerto dalla vostra associazione. Distinti saluti.
Graziella, da Roma

Risposta ADUC
Prima di tutto viene la riparazione, e solo se questa non e' soddisfacente si passa alla sotituzione e/o resa dei soldi.
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