Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

10 novembre 2005
Domanda 10 novembre 2005
Non sono sicura che questa sia la prassi corretta, ma non mi sono mai rivolta a voi e non so come fare... Il mio problema e' questo: a luglio 2004 mi hanno consegnato una nuova cucina con una lavastoviglie Whirpool mod. DS6031. Dopo un paio di mesi noto che fuoriesce del vapore ad ogni lavaggio e questo ha causato il rigonfiamento del piano di lavoro e di diversi sportelli (adiacenti alla lavastoviglie). Contattato il rivenditore (che mi ha sostituito i pezzi deteriorati a sue spese ma nel giro di un anno!) e l'assistenza Whirpool, mi ritrovo a novembre 2005 con una nuova lavastoviglie (stesso modello e marca) ma con lo stesso problema e i mobili mi si stanno rigonfiando. A questo punto il rivenditore "se ne lava le mani" avendo accertato che non e' un problema di montaggio (come l'assistenza Whirpool aveva detto) e dice che me la devo vedere io direttamente con l'azienda. Premetto che l'assistenza, nel giro di nemmeno 1 anno e' venuta da me 7 volte ma senza mai riuscire a risolvere il problema, anzi, a detta del tecnico, lui non sa piu' cosa farci. Cosa posso fare? A questo punto io direi di cambiare lavastoviglie (che ho pagato ben 1.300,00 euro!), ma cio' significherebbe dover rifare due mobiletti della cucina... chi si accolla le spese? Ho diritto al rimborso del costo della "vecchia" lavastoviglie? Ma da chi? Vi chiedo cortesemente di darmi un consiglio tramite mail, con eventualmente, un indirizzo o nominativo a cui rivolgermi per risolvere la situazione. Vi ringrazio tantissimo.
Tamara, da Marano sul Panaro

Risposta ADUC
Prima di tutto si informi su quali sono sono i suoi diritti nei confronti del venditore, perche' ci pare evidente si tratti di un vizio di produzione. Le diamo il link di una scheda pratica con anche le indicazioni su come muoversi in presenza di indisponibilita' da parte del venditore: clicca qui
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