Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 novembre 2005
Cara Aduc ti scrivo per segnalare una risposta avuta da un"operatore tele2 da tempo segnalo lentezza nella navigazione ho un contratto 4mega ma i test dicono da 30kb a 300kb mi a risposto che la pratica di intervento e stata chiusa ma il problema mi e rimasto e che tele2 non garantisce un minimo di velocita' quindi per loro non esistono i presupposti per segnalare un guasto e che e tutto ok. canone mensile 29,90 al mese per avere neanche una 640kb. Vi chiedo gentilmente come mi devo comportare nei loro confronti. Nell' attesa di una vostra risposta vi ringrazio e vi saluto.
Gianluca, da Taurisano
Gianluca, da Taurisano
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. Ragion per cui li ritiene inadempienti e sciolto il contratto per loro inadempienza. Chieda conferma della loro accettazione e liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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