Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 novembre 2005
Ho portato alla meta' di luglio un cappotto in lavanderia e quando sono andata a ritirarlo il cappotto era completamente rovinato, sul davanti aveva una sbrodolata di colore lilla quando il colore originale era il marrone. Dopo interminabili tira e molla la lavanderia si e' offerta di tingerlo a sue spese, ma ad oggi non sono ancora riuscita a riaverlo. Ai miei solleciti l'ultima volta mi hanno risposto che se facevo troppe storie potevo essere sicura che il cappotto non lo avrei piu' rivisto. Vorrei sapere che cosa posso fare per smuovere la situazione, ho l'impressione che stiano temporeggiando nella speranza che io mi stanchi prima di loro.
Paolo, da Lonate Ceppino
Paolo, da Lonate Ceppino
Risposta ADUC
In effetti le cose potrebbero benissimo stare cosi', e lo stancarla puo' non essere il loro unico obiettivo. Il fatto e' che il danno deve essere contestato, volendo agire di conseguenza (chiedendo i danni) entro otto giorni dalla sua manifestazione (nel suo caso, dal ritiro del capo). Potra' ben capire quindi come cio' sia senz'altro possibile, a livello teorico, sperando che la controparte non obbietti mai in tal senso, facendo si che decadano tutti i suoi diritti. Inoltre, prima di procedere sarebbe bene tornare in possesso del capo danneggiato, unica prova a cui lei potrebbe far riferimento. Nel caso voglia procedere segua le istruzioni di questa scheda pratica: clicca qui
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