Lettera del consumatore

Cara Aduc vorrei gentilmente un consiglio. Ho acquistato un decoder digitale terrestre mod. telesistem 7.3 con all'interno una scheda prepagata Mediaset premium di euro 10 (premetto questo pacchetto interamente sponsorizzato dalla Mediaset con costi ovviamente piu' alti rispetto ad un semplice decoder). Ho acquistato presso un edicola una ricarica di euro 20 prima di effettuare tale ricarica ho seguito i consigli di Mediaset quali quelli di verificare il numero della tessera riportato sul retro, una volta verificato il numero chiamo il centro ricarica ed effettuo la stessa il giorno seguente non avendo visto nessun credito all'interno della mia scheda ho chiamato il call center il quale mi ha confermato che la ricarica era avvenuta con successo allora io sono andato a controllare tramite loro indicazioni i dati della scheda tramite il menu interattivo del box risulta un altro numero. Ho chiamato nuovamente la Mediaset hanno segnalato il problema ma ad oggi e passato quasi un mese nessuno si e piu' fatto vivo ho provato a richiamare ogni volta loro dicono che segnaleranno il problema all'ufficio competente ma io continuo a pagare il servizio 199303404 senza poter usufruire ne della mia ricarica. Come posso fare per trovare soluzione a questo problema? Come posso recuperare i 20 euro di ricarica. Ci sono via legali da intraprendere quali? Grazie per la vostra attenzione.
Angelo, da Corchiano