Lettera del consumatore

Salve, volevo sottoporre alla vostra attenzione una questione relativa alla garanzia e riparazione di un televisore ancora in garanzia. Il 16/10/2003 ho acquistato presso un centro commerciale un televisore al plasma della Daewoo sfortunatamente il 20/09/05 ha smesso di funzionare. Mi sono rivolto, allora, al piu' vicino centro di assistenza segnalatomi dal callcenter, ma sino ad oggi il pezzo non e' stato ancora riparato. Dopo ripetute telefonate da parte mia la ditta incaricata dell'assistenza continua ad asserire che i tempi con la Daewoo per quanto riguarda i pezzi di ricambio sono molto lunghi e che non possono farci niente. Allora ho segnalato la cosa anche alla Daewoo che hanno aperto a mio nome una pratica, ma ancora niente. Credo che sia passato troppo tempo e penso di avere in ogni modo subito un danno. Ora io vorrei sapere in che modo devo comportarmi? Posso esercitare il mio diritto ad un eventuale risarcimento? A chi mi devo rivolgere? A chi devo contestare l'eventuale addebito, al rivenditore o al produttore? Cordiali saluti.
Marco, da Zola Predosa/Bologna