Lettera del consumatore

Salve, ho un problema con il sito Photocity.it dal quale mi faccio regolarmente stampare le mie foto digitali. Mi hanno stampato ed inviato 600 foto il 21/9. Le foto sono arrivate ma erano di pessima qualita'. Con il loro consenso le ho ritornate (a mie spese) avendo avuto la rassicurazione che me le avrebbero ristampate. Ad oggi, piu' di un mese dopo (il pagamento e' stato fatto con Carta di credito all'ordine) non so ancora niente. A nulla sono valse le valanghe di e-mail (unico contatto disponibile sul sito) per chiedere delle mie foto. A questo punto oltre a avere perso i soldi sono ancora qui ad aspettare le foto delle vacanze estive... se almeno dicessero qualcosa le farei stampare da un'altra parte!!! Che posso fare? Cordiali saluti.
Pierpaolo, da Pieve di Cento/Bologna