Lettera del consumatore

Gentile Aduc, ho sottoscritto circa 2 anni fa un contratto per la fornitura del servizio a consumo ADSL Alice di Telecom Italia, la quale mi ha inviato a casa un modem in comodato d'uso. Premetto che inizialmente fruivo di questo servizio con una macchina Windows che per connettersi richiede ogni singola volta un accesso con userID e password. Successivamente (gennaio 2005) sono "migrato" su piattaforma Macintosh e ovviamente ho dovuto acquistare un modem compatibile con quel sistema. Il sistema in questione prevede che, una volta collegato il modem via ethernet, la connessione si attivi automaticamente all'avvio del computer. Per evitare quindi collegamenti indesiderati e relativi ricarichi in bolletta, e' necessario scollegare (o collegare in caso ci si voglia connettere alla rete) la porta ethernet. Oggi mi arriva un bolletta risalente a Luglio 2005 di importo pari a 1500,00 euro di cui il 90% e' imputabile all'utilizzo di Alice. Risultano infatti connessioni di oltre 370 ore, 118 ore e cosi' via. Cosa peraltro impossibile poiche' tra luglio e agosto in casa ci sono stato ben poco. Chieste delucidazioni in merito al solito frustrante call center mi sento rispondere che, certo (?), i modem Alice rimangono connessi anche a computer spento, ma evidentemente l'operatore sconosce il fatto che
a) non sto piu' utilizzando un modem fornito da loro.
b) se cosi' fosse, non si capisce perche' ogni volta che mi voglio connettere a internet, devo necessariamente attivare il collegamento agendo direttamente sulla porta ethernet. Non ho nessuna intenzione di pagare un importo simile dato che ogni volta che mi sono collegato, ho scrupolosamente verificato che al termine della navigazione la porta ethernet fosse scollegata. Telecom dice che verro' contattato dall'Amministrazione, nel frattempo ho disdetto il contratto e attendo di sapere come andra' a finire. Chiedo a voi come devo comportarmi. Grazie per l'attenzione.
Stefano, da Acicastello