Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

5 novembre 2005
Domanda 5 novembre 2005
Ho attivato un contratto adsl flat con Tele2 con una velocita' a loro dire di 1280. Da quando hop attivato non riesco a navigare in quanto la linea e lentissima arriva al massimo a 45. Nonostante le numerose chiamate fatte al servizio assistenza adsl di Tele2 mi dicono che per loro la velocita' risulta negli standard, in quanto non e' specificata una velocita' minima nel contratto adsl. Quindi in anche non riuscendo a navigare, visto la velocita' che non mi permette di navigare in maniera normale credo addirittura che con la line analogia sia piu' veloce. Loro mi dicono che se anche effettuo la disdetta devo pagare per i restanti mesi l'importo mensile che e' di euro 28,95 anche s e non riesco ad usufruire del servizio. Pertanto con la presente chiedo un aiuto di come comportarmi con tele2e se e'in mio diritto di effettuare disdetta senza dover pagare le mensilita' fino alla fine del contratto. Ringraziandovi per il tempo dedicatomi, invio cordiali saluti.
Paolo, da Solarino

Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. Ragion per cui li ritiene inadempienti e sciolto il contratto per loro inadempienza. Chieda conferma della loro accettazione e liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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