Lettera del consumatore

Durante lavori di asfaltatura di una strada provinciale, causa segnalazione errata e mancata segnalazione da parte dei direttori del traffico, transitavo con la mia auto su un tratto di strada dove era stato appena depositato il catrame liquido. Il giorno dopo mi sono accordo dell'accaduto e ho informato via fax l'azienda appaltatrice inviando foto e preventivo, di riparazione (330 euro). L'azienda ha scritto dicendo che dovevo recarmi presso un distributore di loro fiducia per la pulizia e che non autorizzavano riparazioni presso altri. Ho mandato altro fax specificando che il tipo di danno non e' riparabile presso un distributore in quanto il danno e' esteso e ci sono i passa ruota da sostituire e quindi e' indispensabile l'intervento in carrozzeria. Dopo numerose telefonate di sollecito e chiedendo di parlare con il titolare (il quale si nega) alla fine hanno fatto capire che se voglio la riparazione devo recarmi solo dal loro distributore (a 50 km) perdendo anche 1 giornata di lavoro e senza risolvere il problema. Ad oggi non hanno risposto per iscritto alle mie contestazioni. Chiedo un Vs. consiglio su come procedere, grazie.
Gianantonio, da Colle Umberto/Treviso