Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 novembre 2005
Cara Aduc, a marzo 2005 ho chiesto a Telecom Alice adsl free (a consumo quindi nessun contratto). I tempi di attivazioni sono stati regolari. A luglio 2005 ho chiesto la disattivazione e la liberazione della mia linea adsl. E da luglio che telefono al 187 e mando fax per chiedere che il numero di linea venga liberato con "massima celerita'". Ogni volta che telefono, l'operatore mi da una versione diversa dei fatti (non hanno mai ricevuto tale richiesta, effettivamente ci sono dei problemi ma non si sa quali, la data di accettazione della mia richiesta slitta di telefonata in telefonata). Ad oggi ho ancora la linea bloccata. Grazie per il vostro aiuto.
Cynthia, da Milano
Cynthia, da Milano
Risposta ADUC
Faccia valere l'articolo 22 delle condizioni contrattuali: "22. Il Contratto è a tempo indeterminato con durata minima di un anno. Il Cliente potrà recedere in qualsiasi momento dandone comunicazione, per iscritto, all'indirizzo indicato sul Conto Telecom o richiesto al servizio clienti "187", mediante lettera o fax con allegata fotocopia del documento d'identità ; qualora il Cliente receda dal servizio nel corso del primo anno di vigenza contrattuale, sarà comunque tenuto a pagare i canoni mensili residui relativi all'anno di durata contrattuale. Il recesso produrrà effetto dalla data di registrazione della richiesta di cessazione dei sistemi informatrici di Telecom Italia e comunque non oltre 15 (quindici) giorni dalla comunicazione del Cliente. Il Cliente sarà tenuto a corrispondere a Telecom Italia gli importi dovuti relativamente al Servizio fruito fino alla predetta data". (trova il link in fondo alla pagina) clicca qui Faccia attenzione. Il recesso e' operativo "dalla data di registrazione della richiesta di cessazione dei sistemi informatrici di Telecom Italia e comunque non oltre 15 (quindici) giorni dalla comunicazione del Cliente", pero' e' tenuta a pagare il canome per almeno 12 mesi. Essendo il suo canone pari a zero... In base a cio', intimi la liberazione della linea tramite una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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