Lettera del consumatore

Buongiorno, sono Sandro un ragazzo di Roma ed ho questo problema e non so come risolverlo: A fine luglio 2005 la mia ragazza, titolare di un negozio, riceve in omaggio da una ditta sua fornitrice, per il raggiungimento di un certo ordine, un lettore dvd home theatre della Lg. Me lo regala, installo tutto, la sera noleggiamo un dvd per sperimentare l'effetto dolby, purtroppo pero' verso la fine del film la scena si interrompe continuamente. Penso sia un problema del dvd, ne noleggio un altro ed ho lo stesso problema, chiamo il numero dell'assistenza LG e mi fornisce i numeri di telefono dei centri di assistenza autorizzati di Roma dove portare l'apparecchio. Siamo ai primi di agosto e logicamente sono tutti in ferie, finalmente trovo un centro di assistenza aperto nella borgata di Finocchio, lo porto li' e dopo numerose prove il tecnico mi dice che il problema e' il lettore laser che riscaldandosi provoca il blocco dell'immagine, pero' da li' a pochi giorni sarebbero andati in ferie quindi se volevo lo potevo lasciare li' e quando riaprivano, dopo quindici giorni, lo avrebbero riparato. Me lo sono riportato a casa, tanto il 22 agosto riapriva un altro centro di assistenza piu' vicino a casa mia. Il 22 agosto porto li' l'apparecchio e mi dicono che al massimo dopo dieci giorni sarei stato chiamato per ritirarlo. Passano 20 giorni ed io non ho notizie, chiamo e mi dicono che stanno aspettando un pezzo di ricambio, dopo altri dieci giorni richiamo di nuovo ed il problema e' il software e che stanno aspettando i parametri tecnici dall'Lg, mi dicono che l'apparecchio e nuovo e devo avere pazienza. Chiamo ogni inizio settimana e puntualmente mi garantiscono che per la fine della settimana e' riparato. Dopo un mese e mezzo chiamo e gli chiedo di preparami il mio dvd che sarei passato a prenderlo per portarlo da un'altra parte, mi dicono che e' inutile questo centro e' il punto di raccolta di tutta Roma se non hanno loro il pezzo che serve al mio dvd nessun altro centro di Roma puo' averlo, dissuaso lo lascio li'. Passano altri quindici giorni e le risposte che mi danno al telefono sono sempre le stesse, devo avere pazienza l'apparecchio e' un modello nuovissimo (e' gia' passato un mese e mezzo e da quello che so' per l'elettronica e' un eternita', ma il mio apparecchio deve essere proprio all' avanguardia e' e rimane sempre nuovissimo!!!!!!!). Ho telefonato nuovamente al servizio clienti dell'LG e per due volte ho provato a chiedere spiegazioni, se fosse normale oppure no aspettare due mesi per una riparazione, se era possibile avere lo stesso prodotto nuovo in sostituzione di questo che non va', ma per due volte mi e' stato attaccato il telefono in faccia. Ad oggi 31 ottobre io non ho ancora il mio dvd home theatre e non so cosa posso fare. Il modello del dvd e' LG LHT250SC il centro di assistenza a cui mi sono rivolto e' EUROSERVICE PETROSELLI. Cosa posso fare? Ciao e grazie.
Sandro, da Roma