Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 novembre 2005
Cara Aduc, mia sorella ha effettuato un viaggio in Villaggio Turistico a Ibiza con il Tour Operator "Settemari". Una mattina ha dimenticato il cellulare in camera e al suo ritorno, all'ora di pranzo, il cellulare era sparito. Ha immediatamente fatto denuncia alla polizia locale, al direttore del villaggio e al responsabile locale della Settemari. Al suo rientro in Italia ha chiesto risarcimento alla Settemari e all'assicurazione compresa nell'acquisto del pacchetto. La Settemari non ha ancora risposto (sono trascorsi 2 mesi) mentre l'assicurazione ha risposto che i cellulari rubati dalla camera d'albergo non sono beni risarcibili. E' vero? Cordiali saluti.
Barbara, da Padova
Barbara, da Padova
Risposta ADUC
Secondo le leggi italiane sarebbe risarcibile (clicca qui), mentre per quella spagnola non lo sappiamo. Per sapere se la sua assicurazione le dice le cose come sono, dovrebbe verificare sulle specifiche condizioni. Per quanto riguarda il tour operator (anche se ne dubitiamo fortemente) dovrebbe anche in questo caso verificare sulle condizioni del contratto che aveva stipulato.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti