Lettera del consumatore

Buongiorno, possiedo un computer portatile che si e' guastato proprio quando la garanzia era finita. Per evitare le lungaggini di una spedizione alla casa per la riparazione, un negozio della mia citta' (Palermo) si e' preso l'onere di ripararlo. E' ormai passato piu' di un mese da quando ho consegnato il mio computer al negozio ma ancora mi dicono che aspettano un "pezzo" da fuori. Sono una persona abbastanza paziente ma ora mi sembra eccessivo, anche perche' mi e' parso di capire che non hanno la piu' pallida idea di quanto questo pezzo possa arrivare e quindi dei tempi di consegna. Ci sono gli estremi per una denuncia o per lo meno di un rimborso per mancata attivita' o quant'altro? Questo negozio non ha comunque voluto nessun anticipo sul preventivo (intorno ai 180 euro). Grazie per la cortese risposta.
Salvo, da Palermo