Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 ottobre 2005
Sono un abbonato Sky passato direttamente dalla precedente gestione di tele+, quindi non ho firmato nessun contratto ma ho accettato le loro condizioni aderendo. Le domande sono le seguenti:
- Sky ha il dovere d'informare il cliente sulla situazione amministrativa? (mi e' stato risposto da un operatore che non ho mai fatto richiesta di fatturazione).
- volendo recidere il contratto devo per forza aspettare la scadenza dello stesso? (ho saputo la scadenza telefonando al nr. 199100400 e mi e' stato risposto che scade nel sett. 06). Inoltre con il nuovo decoder fornito dalla ditta, obbligando il cliente a cambiare tecnologia, non e' piu' possibile controllare lo stato del mio abbonamento. Cordiali saluti.
Giuseppe, da Vezzano Ligure
- Sky ha il dovere d'informare il cliente sulla situazione amministrativa? (mi e' stato risposto da un operatore che non ho mai fatto richiesta di fatturazione).
- volendo recidere il contratto devo per forza aspettare la scadenza dello stesso? (ho saputo la scadenza telefonando al nr. 199100400 e mi e' stato risposto che scade nel sett. 06). Inoltre con il nuovo decoder fornito dalla ditta, obbligando il cliente a cambiare tecnologia, non e' piu' possibile controllare lo stato del mio abbonamento. Cordiali saluti.
Giuseppe, da Vezzano Ligure
Risposta ADUC
Aderendo al nuovo contratto, pur non avendolo firmato ma usufruendo del servizio, ne deve seguire le indicazioni. Verifichi, visionando il contratto anche online, se le sue richieste possono in qualche modo essere soddisfatte e, nel caso di indisponibilita' di Sky, pretenda il dovuto con una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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