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Cara ADUC

Lettera del consumatore

26 ottobre 2005
Domanda 26 ottobre 2005
Buongiorno, vi mando il testo dell'e-mail che avevo spedito a una ditta che si occupa di manutenzione caldaie. Da loro non ho ancora ricevuto risposta e a questo punto volevo capire se questo contratto da me firmato con ingenuita' non e' valido, visto quanto scritto sullo stesso foglio, e se posso tranquillamente ignorare il fatto e fare un contratto con un'altra ditta. In ogni caso penso che la mia vicenda possa essere utile anche ad altre persone: la manutenzione delle caldaie e' obbligatoria per legge ora, per questo forse il settore e le tariffe dovrebbero essere piu' trasparenti, invece le ditte del settore a volte agiscono con furbizia nei confronti dei loro possibili clienti. Vi ringrazio per l'attenzione. Distinti Saluti. Testo dell'e-mail inviata alla ditta di manutenzione caldaie: Buongiorno, ad Aprile vi avevo chiamati per la compilazione della garanzia di una caldaia Baxi e pur non volendo al momento mi sono trovato a firmare un contratto, indotto in questo dal vostro addetto. In ogni caso quel giorno il vostro addetto non mi ha spiegato esattamente in cosa consistesse la manutenzione offerta e inoltre leggo dal foglio che mi e' stato rilasciato: Gli interventi di manutenzione oggetto del contratto sono riportati nell'allegato "Rapporto di controllo e manutenzione" ai punti 1,2,3,4. Il "Rapporto di controllo e manutenzione" costituisce parte integrante del presente contratto. A questo punto come consumatore, immagino che il contratto da me firmato non sia valido, in quanto non mi e' stato fornito alcun allegato, che "costituisce parte integrante del contratto" per quanto chiaramente scritto sopra. Quale consumatore inoltre, prima di tutto sono rammaricato di quanto accaduto (in particolare per l'astuzia con la quale trattate i vostri possibili clienti, devo essere sincero, vi ho chiamati per la garanzia e sono stato indotto subito a firmare un contratto, senza neanche spiegarmi le future prestazioni e senza dare il tempo di confrontare altre possibili offerte), ma in secondo luogo mi sono anche interessato altrove per i prezzi praticati di manutenzione e ho trovato che per esempio la catena Italgas Piu' propone sconti per piu' anni e per piu' abitazioni nello stesso stabile (il vostro contratto per 2 anni costerebbe 185 Euro, invece questo di cui vi parlo con i vari sconti arriverebbe a una cifra intorno ai 60 Euro annui, quindi piu' di 30 Euro di differenza l'anno, che con i tempi che corrono e' una bella somma per i consumatori). Visto che i vostri clienti nello stabile in cui abito saranno di sicuro numerosi (dal momento che tutti abbiamo caldaie Baxi nuove) mi chiedo se non e' possibile applicare simili formule anche a noi, altrimenti per noi dello stabile di sicuro sara' conveniente considerare al piu' presto in sede di assemblea di affidare la manutenzione di tutte le caldaie ad una stessa ditta che prevede questo tipo di sconti ed attenzioni verso la clientela.
Michele, da Torino

Risposta ADUC
Prima di tutto le consigliamo di entrare in possesso del contratto che ha firmato, cosi' potra' verificarne le condizioni e, soprattutto, sapere come e quando e' possibile recedervi. Appurato questo, le consigliamo, in base a quanto previsto, di cercare di far valere le sue ragioni esclusivamente con una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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