Lettera del consumatore

Dopo aver controllato sul vostro sito, le liste degli aventi diritto al rimborso mi sono accorta che a me e' stato negato in quanto il titolo non risulta adeguatamente comprovato in atti. Ora, mi chiedo, che altri atti dovevo affiancare alla domanda di risarcimento, visto che io ho acquistato il biglietto direttamente dal sito volare e che l'unico atto in mio possesso e' il numero del biglietto (ma non il biglietto) che identifica la mia prenotazione e l'acquisto tramite postapay. Ora, se la volare ha annullato il volo per il presunto fallimento della societa' come posso avere in dietro cio' che ho speso? D'altronde e' da tenete presente che ho compilato e' spedito tutti i documenti che erano in mio possesso, tramite conto corrente postale con ricevuta di A/R. I moduli per chiedere il risarcimento gli ho avuti collegandomi a suo tempo, al vostro sito. Un grazie anticipato per il vostro aiuto.
Maria, da Assemini