Lettera del consumatore

Gentili signori, richiedo un consiglio per una vicenda che mi e' capitata recentemente. Ho portato il mio abito da sposa in una lavanderia dopo la cerimonia e ho chiesto se le macchie presenti potevano essere rimosse. Mi hanno assicurato che non c'erano problemi e ho pagato 50 euro anticipati. Naturalmente le macchie non sono sparite e, nonostante un ulteriore lavaggio da parte della stessa lavanderia, non c'e' stato verso. Quello che vorrei denunciare, a parte il furto dei 50 euro che ovviamente non mi sono stati rimborsati e nemmeno scontati, e' l'atteggiamento villano della titolare della lavanderia, la quale mi ha candidamente mandato a quel paese, dicendo che lei i miracoli non li puo' fare. Posso scrivere una lettera sul giornale locale, raccontando la vicenda e facendo nomi e cognomi o rischio la beffa di essere a mia volta denunciata per aver diffamato un operatore commerciale? E se non posso scrivere, esiste un sistema per tutelare un consumatore in questi casi? Grazie.
Veronica, da Porto Mantovano