Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 ottobre 2005
Cara Aduc, il 23 agosto ho richiesto il servizio Libero adsl flat, ho firmato il contratto cartaceo ma ancora oggi l'attivazione non e' stata completata. Continuo a chiamare Wind ma mi dicono sempre di richiamare perche' Telecom ostacola l'attivazione quindi loro non possono dar seguito al servizio e io anche scrivendo non posso disdirlo perche' bisogna aspettare l'attivazione. Loro annulleranno la richiesta solo dopo 5 solleciti a telecom. Mi domando quindi: non ho il servizio e non posso nemmeno disdirlo. Come fare?
Silva, da Sumirago
Silva, da Sumirago
Risposta ADUC
Per evitare di essere sballottata dai due operatori, invii una raccomandata A/R di messa in mora a tutti e due gli operatori in cui gli intima di procedere all'operazione: clicca qui Invii la raccomandata anche all'Agcom Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111 e per conoscenza all'Aduc Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail).
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