Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, vorrei esporvi il mio problema. Ho stipulato, nel Maggio u.s. contratto con Wind Infostrada per Libero 4 mega flat ADSL. A parte che i 4 Mega pubblicizzati non sono reali, ho sempre continue disconnessioni del modem che non mi consentono una corretta e continua navigazione in rete per dieci minuti di seguito. Oltre a cio', da alcuni giorni non riesco nemmeno piu' a connettermi, e quando ci riesco, la potenza non supera i 200Kb in download! Ho inviato varie e-mail alla Assistenza tecnica che mi ha risposto con" ... caro utente abbi pazienza, apriremo un guasto sulla tua linea ADSL per portante randomica...". E' passato tanto tempo, ma la situazione e' invariata. anzi peggiorata. Ora, vi domando, posso chiedere di recedere il contratto e di non pagare piu' Libero, avendo Libero violato l'Art. 5 del contratto sottoscritto dalle parti, dove dice". Libero si impegna a fornire un servizio continuativo.. " anche se non e' trascorso ancora un anno dalla stipula? Altrimenti, cosa posso fare? Infine, sui numerosi forum di discussione sono tantissimi gli utenti che hanno problemi con Libero. Non potreste Voi di ADUC aiutarci e promuovere qualcosa per tutelarci? Attendo risposta e Vi ringrazio anticipatamente.
Enzo, da Napoli