Lettera del consumatore

Mi sono trasferita da Chieti a Ripa Teatina, che dista 10 min. di macchina. Tra i vari trasferimenti richiesti, ho fatto anche il trasferimento di telefono, intorno al 15/09/05. D'accordo con il 187 di Telecom Italia, il 21/09/05 avrebbero dovuto far cessare il servizio sulla vecchia utenza e avviare in contemporanea quello nuovo. Il 24/09/05 la vecchia utenza era ancora attiva, tant'e' che ho richiamato il 187 per fargli notare la loro negligenza a cui dovevano porre rimedio immediatamente, perche' stavo lasciando l'abitazione al nuovo inquilino. Attualmente non so' se hanno provveduto a staccarlo perche' se provo a comporre quel vecchio numero continua a squillare. Inoltre, in occasione del trasferimento di linea telefonica il 187 mi ha proposto di prendere un nuovo telefono (il videotelefono) con un canone mensile di circa 5 euro, ed io come una polla ci sono cascata. Ma adesso vorrei restituirlo perche' non so che farmene in quanto e' passato piu' di un mese e ad oggi 19/10/05, non ho ancora la linea telefonica nell'abitazione nuova. Quindi questo cavolo di telefono se lo possono riprendere. Il fatto e' che sul documento di avvenuta consegna, c'era una clausola che diceva di restituirlo in 12 gg. Ma possono pretendere cio' anche se io non ho avuto modo di aprire neanche la scatola, non avendo la linea? Ho chiamato il 187 spiegando la cosa e mi dicono che non posso restituirlo.... mi fanno attendere in linea e la fanno cadere; questo x 5 volte di seguito. Ho chiamato il 1254 per parlare con un responsabile e mi hanno detto di chiamare alla direzione della Telecom Abruzzo e Molise, nr.085-2001 che e' un centralino girato su Roma. Li mi hanno detto che mi avrebbero passato direttamente il responsabile di Chieti, un certo sig. D'Amario ma anche li il telefono sulla in eterno e non risponde nessuno. Morale della favola, non riesco a parlare con nessuno (mi fanno stare solo in attesa), ho ancora quel videotelefono di cui mi voglio sbarazzare e non ho una linea telefonica. Al centralino di Roma mi hanno anche detto che il telefono lo potevo lasciare anche al Punto 187 di Pescara, ma ho chiamato anche li e mi hanno detto che non devo consegnarlo a loro. Non mi resta che sperare in un vostro aiuto o in un consiglio a stretto giro di posta, altrimenti quando (con comodo) mi si presentera' la Telecom a casa per l'allaccio, li rispedisco al mittente.
Gianna, da Ripa Teatina