Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 ottobre 2005
Mi sono recata da un parrucchiere della catena "Jean Louis David" a Lecco dove ho pagato 50,08 euro per una permanente che, a dire delle parrucchiere, era venuto benissimo e sarebbe durata almeno 4 o 5 settimane. Peccato che gia' dopo il primo lavaggio dei capelli essi sono risultati poco piu' che vagamente ondulati e al secondo era svanito qualunque effetto (a parte il vuoto nel portafoglio che e' l'unica cosa permanente!). Ho tenuto la ricevuta, cosa mi consigliate di fare? Provo ad andare dal parrucchiere dove sicuramente mi diranno che ho sbagliato io (cosa assolutamente non vera perche' ho seguito scrupolosamente le loro istruzioni) o devo ricorrere a qualcos'altro? Grazie infinite per la gentile attenzione.
Liliana, da Vercurago
Liliana, da Vercurago
Risposta ADUC
Non e' facile che riesca ad ottenere qualcosa se non trova un accordo amichevole con il parrucchiere (tipo sconto o ripetizione gratuita del trattamento), o comunque evitando altri esborsi. Potrebbe provare a sentire un altro acconciatore per avere un parere sulla contestabilita' dei fatti (basandosi, per esempio, su quanto tempo debba, mediamente, una permanente per dirsi regolarmente eseguita). Al limite potrebbe tentare una conciliazione davanti al giudice di pace o presso la locale camera di commercio, tenendo presente, pero', che ambedue hanno un costo (nel primo caso di 30 euro a forfait).
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