Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, avevo ordinato nei primi di dicembre dello scorso anno, due videocassette dalla ditta EUROCLUB da donare ai miei nipoti per Natale. A pochi giorni dalla suddetta festa, non avevo ancora ricevuto le videocassette da me ordinate e ho inoltrato una e-mail per chiedere se il pacco era in arrivo o se dovevo ripiegare per un altro dono ai miei nipoti. Non ricevetti alcuna risposta e tanto meno il pacco ne' nei giorni immediatamente seguenti ne' mai. I giorni scorsi ricevo una lettera semplice (non raccomandata), dell'avv. to Furio Ghezzi per EUROCLUB di "messa in mora per il mancato pagamento dei prodotti acquistati" in cui mi si addebitano, oltre al costo di euro 37,00 relativo alle videocassette in oggetto, ulteriori euro 24,79 per spese sostenute. Io non ho mai ricevuto nessuna videocassetta, devo per forza pagare quanto da loro chiesto per evitare futuri inconvenienti (tenendo conto che lo ritengo comunque un furto organizzato) o cosa devo fare? Grazie.
Lia, da Ozieri