Lettera del consumatore

Vi invio il testo inviato alla Wind per ottenere il rispetto delle condizioni sottoscritte. Il 28 settembre ho ricevuto due lettere contemporaneamente che dicevano che visto l'impossibilita' di contattarmi dovevo rivolgermi al 155 per avere le risposte. Ho contattato il servizio e mi hanno risposto che le mie richieste erano state respinte. Cosa devo Fare? Distinti saluti.
Mimmo, da Roma
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Spetle.le Wind. In data 27 maggio 2005, ho sottoscritto un contratto di abbonamento con formula wind "tutto incluso" che prevedeva un pacchetto di offerte molto vantaggiose:
1. chiamate gratuite locali e nazionali (compresi gli scatti alle risposte).
2. traffico gratuito verso cellulari wind 5 ore /mese (300 minuti), per i minuti successivi 13,90 eurocent/min, con addebito alla risposta di 10 eurocent.
3. cellulari Tim /Vo/ 3 13,90 eurocent/min, con addebito alla risposta di 10 eurocent.
4. Traffico adsl gratuito compresi gli scatti alla risposta a 4 mega, linea telefonica libera, successivamente durante l'attivazione mi e' stato riferito dal vostro call center che la tipologia di offerta non mi era stata riconosciuta in quanto a detta dell'operatore l'offerta scadeva il 29 maggio 2005. Da accertamenti effettuati e' risultato senza dubbi che il mio contratto e' stato sottoscritto in data 27 maggio 2005 e pertanto il contratto sottoscritto rientra nei termini dell'offerta su menzionata. In tale data e' stato da voi ricevuto ma registrato da voi il 30 maggio. Vi invito a verificare l'applicazione della formula tutto incluso su menzionata ed apportare eventuali modifiche qualora non risultasse applicata per vostra negligenza. In attesa di una sollecita risposta distinti saluti.
Domenico, da Roma