Lettera del consumatore

Cara Aduc ho fatto un viaggio la scorsa estate in Messico con la mia compagna. Dopo avere prenotato il pacchetto turistico a mezzo di agenzia di viaggi, siamo partiti e, arrivati sul luogo, abbiamo subito una serie di disservizi a causa dell'imminente passaggio dell'uragano Emily. Infatti siamo stati costretti a dormire in uno stanzone con altre 200 persone per 3 notti (e non nell'hotel prescelto), a mangiare toast, ad utilizzare un unico bagno comune in condizioni precarie, ecc.. e nonostante ripetuti solleciti rivolti al tour operator che ha organizzato il pacchetto e all'agenzia di viaggi, non ho ottenuto alcuna assistenza. Mi chiedo: dei disagi subiti potro' chiamare a rispondere il tour operator o no in quanto l'uragano Emily rientra nei casi imprevedibili ed eccezionali di cui alla CCV? Posso rivalermi sull'agenzia oppure no in quanto essa ha agito quale semplice intermediaria?
Fabio, da Messina