Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 ottobre 2005
Ho sottoscritto in data 30/09/2003 un abbonamento all'Euroclub della Mondadori. Nell'agosto del 2004 ho inviato una mail con richiesta informazioni per un acquisto e nella stessa ho chiesto i tempi e le modalita' di disdetta al Club. Mi risposero tramite mail che l'adesione a "Euroclub" durava due anni e si rinnovava automaticamente di anno in anno, salvo disdetta scritta tre mesi prima della scadenza iniziale o prorogata. Mi confermavano che la mia uscita dal Club era prevista per il 30/09/05, pertanto la richiesta doveva pervenire entro il 30/06/05. Mi informavano, altresi', che la mia associazione poteva essere sospesa in qualunque momento e senza alcuna spesa. La richiesta poteva essere inoltrata per posta, per telefono, per fax o per e-mail indicando codice socio (numero di 10 cifre) e tutti i dati completi dell'intestatario dell'associazione. IN DATA 18/08/2004 HO INVIATO LA MAIL DI DISDETTA completa di tutti i dati necessari. Oggi mi scrivono che la richiesta non gli e' mai arrivata e che il mio contratto e' stato rinnovato fino al 30/09/2006!!! Che posso fare?? Grazie per l'attenzione.
Katiuscia, da Faenza
Katiuscia, da Faenza
Risposta ADUC
L'e-mail, purtroppo, non e' -ancora- uno strumento valido per le comunicazioni ufficiali non essendo prevista la certificazione del ricevimento. In parole povere non ha, come l'invio via posta ordinaria o via fax, valore legale (indipendentemente dal fatto che la controparte suggerisca l'uso di questi mezzi). Il fatto e' che quello che conta sono le disposizioni contrattuali, che crediamo, nel caso di Euroclub come in molti altri, preveda l'invio della disdetta tramite raccomandata A/R. A questo punto non le resta che tentare di rescindere anticipatamente pagando una penale. Se questa non fosse gia' prevista dal contratto potrebbe proporla lei, nella misura di circa il 30% del costo della nuova annualità. In ambedue i casi invii la richiesta tramite raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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