Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 ottobre 2005
Avendo acquistato nel dicembre 2002 uno scalda acqua da 30 litri con garanzia di 5 anni, oggi chiedo al rivenditore la sua sostituzione per rottura della caldaia interna. Il rivenditore mi chiede:
- di contattare il tecnico addetto al controllo dell'elettrodomestico al fine della constatazione della natura del danno coperto da garanzia.
- pagare al tecnico euro 25,00 di diritto chiamata.
- sostenere la spesa di montaggio del nuovo scalda acqua (non meglio quantificata). Premesso che a suo tempo il costo dell'elettrodomestico fu di euro 98,00, chiedo se e' vero, come sostiene il rivenditore, che la nuova normativa pone a mio carico le suddette spese in quanto, per quanto so la sostituzione del bene dovrebbe essere completamente gratuita per chi acquista. Cordiali saluti.
Daniela, da Sinnai
- di contattare il tecnico addetto al controllo dell'elettrodomestico al fine della constatazione della natura del danno coperto da garanzia.
- pagare al tecnico euro 25,00 di diritto chiamata.
- sostenere la spesa di montaggio del nuovo scalda acqua (non meglio quantificata). Premesso che a suo tempo il costo dell'elettrodomestico fu di euro 98,00, chiedo se e' vero, come sostiene il rivenditore, che la nuova normativa pone a mio carico le suddette spese in quanto, per quanto so la sostituzione del bene dovrebbe essere completamente gratuita per chi acquista. Cordiali saluti.
Daniela, da Sinnai
Risposta ADUC
L'unica garanzia che ha in essere e' quella della ditta produttrice, per cui dovrebbe verificare le condizioni sulle specifiche clausole, che e' possibile siano come le hanno detto. Il commerciante le ha detto una imprecisione, in quanto, per lo specifico, non ci sono nuove normative ma, per l'appunto, solo clausole contrattuali.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti