Lettera del consumatore

Cara Aduc, io ho acquistato uno zaino Seven per la bambina che iniziava la prima elementare. Ero convinta di fare un ottimo acquisto visto che gia' per la bambina piu' grande avevo scelto un Seven, sempre dalla stessa cartolibreria, e devo dire che si era rivelato un ottimo acquisto. Peccato che questa volta, dopo i primi giorni di scuola, ci siamo accorti che lo zaino acquistato aveva la cerniera della tasca davanti, quella in cui si mette normalmente la merendina, che era stata cucita male, pochi millimetri sono bastati, e quindi ogni volta che la bambina apre la cerniera, quest'ultima rimane incastrata. Purtroppo non lo fa sempre. Se tieni tirata la stoffa, e vai pianino non succede nulla; se pero' cerchi di aprire senza pensarci troppo su, come si fa per una qualsiasi altra cerniera, ecco che rimane incastrata. Questo sicuramente portera' alla rottura della cerniera nel giro di poco tempo, e visto il costo dello zaino pensavo che la Seven avrebbe provveduto a sostituirlo o almeno a farmi rifare la cucitura in modo da poter utilizzare lo zaino come sarebbe giusto. Io lo portato a vedere alla cartolibreria che vedendo anche lei il difetto mi ha detto di scrivere alla Seven e poi di farle sapere che intanto si sarebbe informata dal suo rappresentante. Io ho scritto una e-mail alla Seven e loro mi hanno detto che dovrei spedirgli lo zaino tramite corriere in modo che lo possano visionare. Ecco io vorrei sapere: se io spedisco a loro lo zaino sono obbligata a comprarne un altro per i giorni in cui la bambina non puo' utilizzare il suo, e questo e' giusto? La cartolibreria o il rappresentante sono in parte responsabili di cio' che vendono oppure l'unico responsabile e' la Seven? Io prima di spedire lo zaino voglio essere sicura che non e' mio diritto cercare di risolvere la cosa con la cartolibreria direttamente in modo che io non mi debba comprare un ulteriore zaino solo perche' ho avuto la sfortuna di trovarne uno con la cerniera mal cucita. Grazie mille se mi farete sapere qualcosa in merito. Distinti saluti.
Giuliana, da Manta