Lettera del consumatore

Buongiorno. Nei giorni scorsi mi e' arrivata la bolletta Telecom, con una brutta sorpresa. Dall'importo di circa 50 euro piu' alto del solito subito mi accorgo della presenza di chiamate a numeri speciali (da me mai effettuate) della durata di pochi secondi ma con un forte addebito. Presumo che questo sia dovuto ad un qualche dialer che si e' installato sul mio pc a mia insaputa durante una connessione con modem. Chiamando il 187 mi viene detto che tali chiamate sono relative a numeri con prefissi 899 e 0878. Ho deciso quindi di informarmi meglio, e ho letto un bel po' di roba sul vostro sito. Penso che paghero' quindi la bolletta e chiedero' il rimborso seguendo il vostro consiglio. Ho pero' un dubbio (e non so se mi possiate dare una risposta) riguardo alla richiesta di disattivazione dei famigerati numeri 70X-899-satellitari-prefissi internazionali-0878. O meglio: non so quali includere e quali no, dal momento che la mia connessione utilizza il numero 7020001033 di tin.it e la disattivazione del 0878 comporta l'impossibilita' di chiamare i cellulari... Inoltre ho scoperto che il dialer incriminato stabiliva una connessione ad un numero che inizia proprio per 702, quindi per prevenire rischi in futuro dovrei disattivare i numeri 70X, ma questo mi impedirebbe di usare la mia solita connessione. Forse il mio quesito e' di natura troppo tecnica. In ogni caso vi ringrazio, che sappiate o meno darmi un consiglio in merito. Vi inviero' nei prossimi giorni la notifica della richiesta di rimborso. Buon lavoro.
Enzo, da Torino