Lettera del consumatore

Salve, vorrei sottoporre alla vostra attenzione questa cosa... A giugno io e il mio compagno aderiamo ad un offerta della societa' telefonica 3, compro un videofonino nuovo io e un altro usato lui ed entrambi facciamo tutti i documenti affinche' il nostro numero TIM venga trasferito a TRE. Ci assicurano che tutto questo avverra' massimo in un mese, ad oggi non e' ancora successo, continuano ad arrivarci messaggi di TRE che sostiene che TIM nega il trasferimento, mentre TIM nega di aver ricevuto qualsiasi pratica a tal proposito (fogli che io ho visto compilare..).. Il negoziante TRE interpellato piu' volte ci ha spiegato che attualmente esiste un contenzioso fra TIM eTRE proprio per questo motivo, fatto sta' che ad oggi noi siamo costretti a girare con due telefoni, a ricaricare due schede telefoniche, ecc. Mi chiedo quanto tutto questo sia giusto e quanti casi simili al nostro ci sono a giro, visto che, i problemi per trasferire il numero non ti vengono detti prima, ma solo quando ormai hai gia' firmato tutti i fogli... e di solito non ne senti mai parlare, anche nelle varie trasmissioni che si occupano di attualita'. Mi piacerebbe sapere che diritto a TIM di fare questo, visto che legalmente una volta acquistato un numero telefonico dovrebbe essere mio, non della societa' telefonica... e sopratutto cosa posso fare io, visto che continuo a rimbalzare da una sponda all'altra senza ottenere nessun risultato. Grazie, saluti.
Silvia, da Pontedera/Pisa