Lettera del consumatore

Vorrei avere un vostro parere in merito ad un caso che mi e' capitato settimana scorsa. Ho portato una mia trapunta (peraltro di un certo valore economico ed affettivo) ad una lavanderia nel mese di luglio. Mi hanno immediatamente fatto lo scontrino per il lavaggio dicendomi di ripassare dopo circa un mese. Ho ritirato la trapunta tre settimane fa, ma, incautamente non ho controllato immediatamente se avesse subito dei danni. Settimana scorsa ho aperto la trapunta e, purtroppo, mi sono accorta che risulta bucata e macchiata. Mi sono rivolta alla lavanderia che si e' rifiutata di fornirmi alcun risarcimento. Si e' offerta ti "rattopparmi" la trapunta e di togliere le macchie. Ho rifiutato l'offerta perche' non mi sembrava una giusta soluzione considerato il fatto che non ho fiducia nel loro lavoro. Ho chiesto se loro avevano un'assicurazione e mi hanno detto che non possono chiedere il rimborso perche' e' passato troppo tempo. Premesso che non ho piu' lo scontrino, mi chiedo cosa voglia dire che e' passato troppo tempo visto che loro emettono lo scontrino immediatamente e dicono di ritirare il capo dopo un mese. In ogni caso, posso fare qualcosa per ottenere un indennizzo del danno subito? Grazie.
Chiara, da Sarnico