Lettera del consumatore

Salve, volevo esporvi il mio problema dato che non riesco a risolverlo. Possiedo una linea telefonica dal 1993 come privato, quest'anno ho aperto una partita IVA e richiesto un subentro di una linea telefonica privata gia' esistente in un locale distante dalla mia abitazione ma nello stesso paese. Dopo essermi intestato il numero ho richiesto nel mese di apri le circa lo spostamento come linea affari, da questa data mi hanno inserito come affari tutte le linee a me int. estate. La mia richiesta era stata chiara specificavo precisamente il numero interessato. Accortomi dell'errore dopo l'arrivo delle prime bollette, con le informazioni degli operatori 191, ho iniziato richieste di ripristino delle linea telefonica privata tramite telefonate e fax. Purtroppo senza successo, infatti oggi con l'ultimo contatto al 191 l'operatore mi comunica che tutto sbagliato la pratica non va avanti, devo scaricare un modulo di declassazione sul sito 191 (CHE NON TROVO) e faxare il tutto con documenti Secondo problema: come paese siamo distanti dal capoluogo Asoli Piceno circa 20 Km purtroppo non siamo ancora coperti dalla linea a banda larga (Adsl) siamo rimasti emarginati con risposte del tipo: "la linea arrivera' fra tre mesi" oppure "per Natale sara' coperta" ma di Natale ne abbiamo visti gia' due. Siamo un azienda che opera nella vendita di Computer e ci necessita moltissimo questa ADSL, come noi anche altre. Spiegateci perche' spero di essere stato semplice e chiaro, aspetto un vostro consiglio ed aiuto. Saluti.
Nicola