Lettera del consumatore

Sono stato truffato e preso in giro da una societa' che distribuisce schede internazionali per telefonare all'estero, dopo aver comprato la scheda e aver digitato il codice e il numero dopo 3 minuti e caduta la linea e mi diceva che il codice che io stavo usando era usato da un altra persona con molta pazienza il giorno dopo ho chiamato la vectone societa' che distribuisce queste schede mi risponde una signorina che mi dice di aspettare 20 minuti e la scheda tornera' come prima ma nulla ho rikiamato svariate volte e ogni volta puntualmente mi dicono sempre di aspettare ma nn cambia nulla tutto questo per una settimana di continuo a chiamare sempre ma niente promettono ma nn cambia mai nulla. Come posso fare per riavere il credito che ho pagato e non ho mai utilizzato? Vi ringrazio e aspetto fiducioso un vostro consiglio.
Salvatore, da Torre del Greco