Lettera del consumatore

Con la presente, vorrei informarvi di quanto mi e' accaduto. In data 12 Marzo ho avuto la brillante idea di acquistare presso l'iper di Monza un cellulare Panasonic X 70. Il 2 Luglio in seguito a piu' difetti ho riportato il cellulare presso il centro, per l' invio dello stesso al "loro" centro assistenza e con la speranza di riaverlo al piu' presto (prima delle ferie). Purtroppo non solo non mi e' stato riconsegnato prima delle ferie, ma in data 9 Settembre vengo invitato a ritirarlo presso l'iper. Alla consegna del telefono chiedo se lo stesso era funzionante, quando l' addetta mi risponde con molta sufficienza e poca cortesia che era ovvio che il cellulare fosse in ordine. Alla accensione dell'apparecchio, non solo questo non si accendeva piu' ma neppure si ricaricava, presentava quindi gli stessi difetti per cui era stato in assistenza 2 mesi !!!!!!! Quindi nonostante l'intervento di un responsabile, mi e' stato chiesto di avere pazienza e garantito che al piu' presto avrei riavuto il mio cellulare e comunque ci saremmo sentiti al piu' tardi entro il 15 settembre! Nella speranza che questo avvenga nel piu' breve tempo possibile volevo informarvi della assurdita' di questa vicenda e se come dettomi dai vostri addetti il vostro servizio post-vendita garanzia non vi compete specificatelo in maniera chiara, magari accanto ai prodotti stessi!!! Non e' finita qui purtoppo... Il 19 Settembre riesco a contattare la Panasonic (dopo svariate mail), che mi informa che il cellulare e' arrivato alla Panasonic Verona il 21 Luglio ed e' ripartito da loro il 25 Luglio; il problema e' che hanno avuto una segnalazione di problema del tutto diversa dalla mia... assurdo! Non solo recatomi per parlare con la persona che aveva garantito di interessarsi al caso scopro che e' in ferie!!!! Nonostante chieda di parlare con un direttore o un suo vice non ottengo nulla e parlo con un sostituto del responsabile Telefonia. Stesso iter stesse promesse e in serata mi viene proposto di avere un cellulare in sostituzione fin quando non ritorni il mio! La domanda a questo punto e': ma non potevano darmelo a Luglio un cellulare di "cortesia"? Cosa credono che i cellulari si acquistino per essere utilizzati o per soprammobili!!! In conclusione mi sento preso in giro e oltre a non volere nessun telefono di cortesia, dato l' enorme disagio che mi ha causato l'Iper di Monza rivoglio i soldi che ho speso e chiedo a voi come posso fare e se potete aiutarmi.
Valerio, da Cesano Maderno