Lettera del consumatore

Il giorno 26 giugno 2005 feci domanda per attivare il contratto Tutto Incluso con Wind Infostrada. Mi veniva detto cha sulla mia utenza esisteva gia' un contratto Adsl libero. In effetti era una promozione da loro attivata ma io ho provveduto immediatamente a disdirla in quanto non interessato. Invece la linea e' stata ugualmente attivata. Ora per questo motivo, devo aspettare che di smettano quel contratto per attivare quello nuovo. Da quel giorno ad oggi 19/9/2005 ho inviato decine di fax, decine di telefonate e una raccomandata a/r, naturalmente senza nessuna risposta. Tra l'altro una decina di giorni fa ho ricevuto una chiamata da un operatrice che mi diceva che tutto era risolto e avrei avuto la linea e dopo 5 minuti mi richiamava dicendo che non riusciva ad attivarla, di chiamare il 155 e vedere con loro. Naturalmente tempo perso... Ora vorrei sapere che fare, visto che gli operatori del call center sono impreparati e incompetenti e non si riesce a parlare con i responsabili. Grazie per il vostro prezioso consiglio.
Giuseppe, da Milano