Lettera del consumatore

Vorrei porvi un quesito: abitualmente pago le bollette online tramite conto Bancoposta. A fine luglio scorso mi arriva da parte di Telecom una lettera (posta ordinaria) nella quale mi veniva rilevato un mancato pagamento per la fattura relativa al terzo trimestre che avevo pagato regolarmente. Mandai la ricevuta via fax al n.ro indicato nella missiva. Pochi giorni fa, pero', la Telecom mi ha sospeso il servizio in quanto anche le fatture del 3° bim (quella del fax) del quarto bim. (pagata!) e del quinto bim. (in corso di scadenza) non risultavano pagate. Come mai e' potuto accader cio'. Ho pagato tutte le bollette (i pagamenti sono registrati sull'estratto conto Banco Posta) ma ho pagato pure la sospensione del servizio. Come mia Telecom mi ha sospeso il telefono senza avvisarmi? Posso ottenere il rimborso per il periodo in cui Telecom mi ha staccato il servizio ingiustamente? Saluti.
Alfio, da Pozzuoli