Lettera del consumatore

Cara Aduc comincio dal principio: in giugno 2005 ho acquistato in un negozio di arredo bagno insieme ad altre cose, due mobili di cui uno per il lavabo e uno semplice. Quello semplice da vuoto non era stabile (cioe' aprendo gli sportelli ti cadeva addosso), cosi' ho fatto la richiesta per averne uno nuovo il rappresentante mi ha promesso di farmelo rifare completamente. Controllando il nuovo mobile mi accorgo che non solo e' lo stesso che gli avevo restituito, ma in piu' mi avevano cambiato i ripiani in cristallo con dei semplici ripiani scadenti. Fatto presente l'accaduto mi e' stato detto che i ripiani non erano in cristallo e che il mobile era uno nuovo, quindi me lo dovevo, tenere. Per quanto riguarda il mobile con lavabo, dopo soli due mesi mi sono accorta che il mobile si sta completamente scollando e spaccando. Da notare che il mobile e' stato inutilizzato per quasi tutto il periodo perche' dopo poco il montaggio, sono andata in ferie. Il negozio non ne vuole sapere, come mi devo comportare? Deve chiedere un risarcimento o rivolgermi ad un avvocato? Vi ringrazio per l'aiuto e mi scuso per la lettera poco sintetica. Cordiali saluti!
Cristina, da Roma