Lettera del consumatore

Gentili Signori, riassumo brevemente. Ho acquistato da circa un mese un appartamento sito in Milano attraverso un Agente immobiliare. L'appartamento era un negozio ed e' stato adibito ad uso abitativo, in quanto il proprietario del negozio (come da accordi stipulati) si e' fatto carico della ristrutturazione. I problemi principali sono due:
1) il primo legato all'Agente Immobiliare che proprio alla data del rogito decide di farsi operare ed al suo posto sara' presente sua sorella (perfetta sconosciuta in materia) con il rischio di perdere durante l'atto euro 2.800,00 di IVA prima casa gia' precedentemente versati (avevo acquistato una prima casa due anni fa ora rivenduta e riacquistata subito come prima casa). Devo ancora all'agente una quota e vorrei sapere come comportarmi.
2) L'ex proprietario della negozio/casa incarica un'impresa x la ristrutturazione ed in questa impresa ci sara' anche un idraulico che preparera' la documentazione per al certificazione dell'impianto. Documentazione che risultera' inadeguata per la nuova normativa. Idraulico che al 29 di agosto dichiara di rientrare dopo una sett. e che non puo' fare niente. Risultato alla data di oggi io non ho ancora i documenti da presentare ad ENEL GAS con grossi disservizi, sia per quanto concerne la non possibilita' di cucinare e non di meno di fare una bella doccia. Come devo comportarmi ed in quale misura posso richiedere soddisfazione economica per questi danni? Grata sin d'ora.
Laura, da Milano