Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 settembre 2005
Cara Aduc buon giorno, vi scrivo perche' a giugno di quest'anno ho acquistato una cucina e un mobile per il salotto; e i problemi sono tutti li': il 16/07/05 sono venuti a montarli e si sono accorti che le misure della cucina erano state prese in maniera errata e che quindi la cucina che era stata ordinata non poteva andare bene, dopo varie discussioni (e varie minacce da parte loro) grazie all'intervento del montatore siamo riusciti ad adattarla alla meno peggio; mancava pero' una parte dei mobili (il mobile che ricopre la caldaia era troppo piccolo, uno dei mobili del salotto era sbagliato, era sbagliato il piano di lavoro e mancavano le maniglie) sono quindi tornati un'altra volta hanno montato il mobile del salotto giusto, ma mancavano le maniglie e il nuovo mobile della caldaia che pero' e' troppo grande (loro mi hanno detto in malomodo che io non mi accontento di niente) Nonostante siano venuti altre 2 volte per finire il lavoro tutto e' rimasto come a luglio. Mi hanno detto che mi avrebbero contattata alla riapertura delle fabbriche ma a tutt'oggi non ho sentito nessuno. i mobili hanno un costo di euro 6.000 io ho versato loro euro 4.000 la mia domanda e': alla luce di quanto sopra, posso non accettare un loro ulteriore intervento (vorrei far finire i lavori ad altri) e trattenere il resto dei soldi (euro 2.000) vista la loro mancanza? O alla peggio posso rimandare indietro tutti i mobili e riavere i miei soldi anche se per questi mesi sia la cucina sia i mobili del salotto sono stati usati? Non so' davvero come comportarmi... vi ringrazio anticipatamente.
Ornella, da Udine
Ornella, da Udine
Risposta ADUC
Parta dal presupposto che lei ha diritto a riparazione, sostituzione o resa dei soldi grazie alla legge 24/02: clicca qui Di conseguenza decida cosa fare e lo intimi al commerciante. Nella seconda parte della scheda che le abbiamo segnalato, in mancanza di disponibilita' bonaria della sua controparte, ci sono le indicazioni per la messa in mora. Quello che le sconsigliamo, e' di passare lei dalla parte del torto, cioe' non decida autonomamente di bloccare i pagamenti e non lo minacci neanche, perche', cosi' com'e' la situazione, leu ha ragioni da vendere.
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