Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 settembre 2005
Gentile redazione Aduc, ho acquistato nel mese di luglio 2004 un telefono cellulare marca Nokia. Tre giorni fa il telefono ha smesso di funzionare e si e' completamente spento. L'ho portato al negoziante dove lo avevo comprato e mi ha risposto che ormai il telefono e' fuori garanzia in quanto per i cellulari acquistati nel 2004 la garanzia e' di un anno. Vorrei sapere se tutto cio' corrisponde a verita' visto che c'e' l'art. 24 del decreto legislativo del 02/02/2002 che riconosce la garanzia dei prodotti a due anni a carico del venditore. Porto inoltre a vs. Conoscenza che sempre secondo il ne-goziante, la Nokia avrebbe diramato una circolare che per i cellulari acquistati nel 2005, la garanzia e' di due anni. Chiedo pertanto: e' la ditta Nokia che e' in ritardo con l'applicazione della legge oppure e' una manovra per far comprare sempre nuovi cellulari? Grazie per una vs. Risposta e invio cordiali saluti.
Luciana, da Merano
Luciana, da Merano
Risposta ADUC
Che Nokia abbia deciso di estendere la sua garanzia (quella del produttore) di un altro anno non e' affar suo, perche' la legge 24/02 (in vigore dal 2002) responsabilizza il VENDITORE per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, ED E' IL SUO CASO, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico) e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R di messa in mora clicca qui in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui
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