Lettera del consumatore

Ho acquistato un accessorio per pc da un esercizio commerciale ubicato in un grande ipermercato, ma non sono stato soddisfatto del prodotto. Al momento di rivalermi per la sostituzione il commerciante mi ha fatto storie contestandomi che i prodotti possono essere sostituiti qualora abbiano la confezione integra e non siano difettati. Non esiste una legge che tutela i consumatori in caso di insoddisfazione, con la resa dei soldi o di un buono spesa? Grazie anticipatamente.
Angelo, da Bari