Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 settembre 2005
Cara Aduc vi scrivo per segnalarvi la mia esperienza (non ancora conclusa) con uno pseudo negozio on-line di prodotti informatici... mi riferisco al T.G.O. di Milano. Il 6 maggio 2004 ho, purtroppo, acquistato 2 prodotti per un totale di 390euro. Dopo qualche tempo si sono verificati malfunzionamenti di certo non imputabili ad istallazioni errate o usi impropri. Il 28 aprile 2005 ho imballato il processore e la scheda madre con fatture e scatole originali e ho rispedito in garanzia. Dopo 4 giorni sul sito delle poste il pacco risultava consegnato a destinazione. Da allora dopo decine di mail e telefonate "a vuoto" sono passati 4 mesi senza essere stato mai contattato e informato ne' sulle modalita' ne' sui tempi d'attesa. Oltre a sconsigliare T.G.O. a tutti cosa posso fare per vedermi riconosciuto il DIRITTO di garanzia? Grazie per il lavoro che fate.
Dario, da Pellezzano
Dario, da Pellezzano
Risposta ADUC
Per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle gli oggetti riparati entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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