Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 settembre 2005
Il 19/11/2004, a seguito del consiglio dell'agenzia Clienti Business di Cagliari TELNET, abbiamo cessato la linea ADSL easynet (utenza 07013302019) per attivare la linea ADSL clik (utenza 07013347087). A tutt'oggi riceviamo ancora le fatture della ADSL easynet e nonostante i continui solleciti, sia a Telnet sia al 191 non riusciamo ad avere sia l'effettiva cessazione della linea che fisicamente non esiste più, sia il rimborso di tutti i canoni da dicembre 2004 ad giugno 2005 regolarmente pagati con addebito in conto. Cosa consigliate di fare? Eventualmente entro il 15/09/05 prossima scadenza potremmo bloccare il pagamento dell'ultima fattura. Restiamo in attesa di un Vs. cortese riscontro.
Nicoletta, da Elmas
Nicoletta, da Elmas
Risposta ADUC
Sconsigliamo di bloccare i pagamenti perche' e' sicuro il successivo taglio del servizio, mentre le consigliamo di chiedere il rimborso, intimando anche il dovuto, con una procedura di messa in mora: clicca qui
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