Lettera del consumatore

Gentilissimi operatori Aduc, sono uno dei tanti sfortunati utenti incappato nei truffaldini numeri speciali oggi attivi in Italia. Purtroppo il nostro Paese si distingue sempre per il suo modo di fare ambiguo. Le classi dirigenti e comunque coloro preposti alla tutela dei diritti oggi appaiono poco attenti, per non dire altro. Per fortuna esistono associazioni come la vostra che intervengono a supplenza dei garanti e aiutano il cittadino, oggi sempre piu' sfiduciato ed abbandonato ai mille truffatori posti in agguato. Una prima volta sono stato "fregato" dalla Telecom che, con atteggiamento buonista come bene avete descritto voi, mi ha suggerito un modo, poi rivelatosi inefficace, per tutelarmi da chiamate a numeri speciali mai effettuate. Quella volta ho seguito i suggerimenti dei loro operatori fidandomi, a torto, della garanzia della risoluzione del problema. Mi era arrivata una bolletta con addebitate chiamate a numeri speciali di altro operatore, avevo contestato telefonicamente dicendo di non aver mai effettuato questo tipo di chiamate e mi era stato risposto di pagare solo la restante parte della bolletta (per non apparire moroso) e di stare tranquillo; mi sono ritrovato la linea staccata nel giro di qualche giorno, con l'aggravio della procedura del ripristino (e naturalmente il pagamento anche della parte decurtata su loro suggerimento). Allora mi era stato detto, poi, che per non incorrere, in futuro, a questo tipo di problemi bastava distaccare alcuni tipi di prefisso (144,166, 709, prefissi internazionali e satellitari): nonostante una prima frode mi sentivo tutelato. Oggi purtroppo ricado nella stessa truffa, i numeri imputati questa volta sono: 702, 0878 e satellitari internazionali. Chiamata la Telecom l'operatrice risponde che per le chiamate satellitari internazionali avrebbe proceduto con una contestazione mentre gli importi relativi altri numeri erano comunque da pagare, non era necessaria alcuna denuncia e avrebbe provveduto a tutto lei. Ovviamente adesso non mi fido piu'. Ho consultato il vostro sito, ho scaricato la modulistica e voglio procedere seguendo i vostri di consigli. Sto allegando i documenti che dovrei faxare e inviare per raccomandata e vorrei una conferma sulla correttezza della procedura con eventuali suggerimenti. Vi ringrazio per il tempo concessomi e per la vostra disponibilita'; aspetto vostra risposta. Un grazie sin d'ora.
Alessandro, da Modica
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Con la presente si contesta l'addebito relativo alle numerazioni 702 pari ad euro 0,17 + iva, 0878 pari ad euro12,50 + iva e satellitari internazionali pari ad euro 54,93 + iva a me addebitate per il periodo: dal 01/06/2005 al 31/07/2005. Queste telefonate non sono state eseguite dal sottoscritto e non possono essere riconducibili a detta utenza. Trattasi di chiamate che si suppone siano state effettuate ad opera di terzi ignoti, a danno di Telecom Italia, intervenendo direttamente sulla linea esterna. Non derivando dalla propria utenza, non possono essere pertanto addebitabili. Si intima di provvedere al rimborso delle somme in questione entro e non oltre 15 gg., dando avviso che in difetto ci si riserva di adire le vie legali. Si intima inoltre di provvedere al distacco -in via definitiva- delle direttrici numeriche 70X-satellitari-prefissi internazionali-0878 direttamente dalla Centrale Telecom Italia ed attinenti la propria utenza n. 0932771048, senza alcun addebito a proprio carico e comunque entro e non oltre 15 gg. dal ricevimento della presente raccomandata, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali, onde ottenere quanto richiesto nonche' la rifusione del danno subito. Distinti saluti.